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Canais de contato
Atendimento por e-mail, com resposta em até cinco dias úteis.
O contato com o 11 Calculadoras é feito por e-mail. Respondemos em até cinco dias úteis, na ordem de chegada das mensagens. Não mantemos telefone nem atendimento presencial.
Antes de escrever
Se a dúvida for sobre o resultado de uma calculadora, informe na mensagem: o endereço da página, os valores que você preencheu e o resultado que esperava. Com esses três dados a verificação é rápida e, quando confirmamos um erro, a correção entra no mesmo dia.
Assuntos que atendemos
- Correções: resultado inconsistente, fórmula desatualizada, erro de digitação ou link quebrado.
- Sugestões: pedido de nova calculadora ou de novo campo em uma ferramenta existente.
- Imprensa e citações: pedidos de dados, entrevistas e autorização para reprodução de trechos.
- Publicidade: propostas comerciais de espaços no site.
- Privacidade: solicitações relacionadas aos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
Assuntos que não atendemos
Não prestamos consultoria individual. Perguntas do tipo "quanto eu tenho a receber no meu caso" ou "qual é o meu direito nesta situação" não são respondidas, porque dependem de documentos, contratos e circunstâncias que não temos como avaliar. Nesses casos, procure um profissional habilitado na área.
Prazo e retorno
Mensagens sobre erros de cálculo têm prioridade. Pedidos de nova calculadora entram em uma fila de pauta e nem sempre recebem resposta individual, mas todos são lidos e considerados no planejamento editorial.
Canais
Como falar com a equipe
Correções e dúvidas
Resultado inconsistente, regra desatualizada ou link quebrado.
Sugestões de pauta
Peça uma calculadora nova ou um campo adicional em uma existente.
Imprensa e citações
Autorização para reprodução de trechos e pedidos de dados.
Privacidade
Solicitações previstas na Lei Geral de Proteção de Dados.
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes
Qual é o prazo de resposta?
Até cinco dias úteis. Mensagens que apontam erro de cálculo são tratadas com prioridade e costumam ser respondidas antes disso.
Vocês respondem dúvidas sobre o meu caso específico?
Não. Não prestamos consultoria individual, porque a resposta dependeria de documentos e circunstâncias que não temos como avaliar. Para isso, procure um profissional habilitado.
Existe telefone ou endereço para atendimento?
Não. O contato é feito exclusivamente pelo e-mail contato@nztbr.com.